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环境管理处全力建设“六型”班组

作者:张晓红  点击次数:4611  发布时间:2014/9/3
      今年以来,最新平台送彩金环境管理处秉承“提供一流服务、美化人居环境、建设美好家园、展示靓丽风采”的工作理念,全力建设“六型”班组。
      提升战斗力,建设技能型班组。这个处采取集中学习、个人自学、课堂学、现场学等多种形式,组织职工结合岗位工作实际开展学习。他们特别制定了培训计划,定期举办培训班,重点学习国家质量法规、环境卫生清洁知识及优质服务、文明礼仪等方面的知识,提升职工素质和服务质量。他们还开展“信得过”活动、劳动竞赛、岗位练兵和技术比武活动,练就职工过硬的岗位技能,全面提升环境卫生服务水平。
      提升影响力,建设质量型班组。他们实行队长、组长、一线工人三级责任分解工作制,将局址划分为11个组区,将工作细化到每一条街、每一个点、每一个人,形成横向到边,纵向到底的立体式管理体系。他们还实行“两扫两保一巡查”制度,早上和中午分两次普扫,分两班进行保洁,对路旁垃圾、漂浮物进行巡查清理,确保垃圾日产日清。并专门配有卫生监督员对各分管路段进行巡视检查,出现问题及时解决。
      提升执行力,建设管理型班组。这个处先后制订了《环卫处安全文明组、文明人检查评比标准》、《道路清扫保洁“六净”、“六无”、“六不准”守则》等规章制度,使环卫各项工作有章可循、有规可遵。他们还实行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理,把精细化管理工作量化到各工作岗位。开展“领导带头、强化管理、责任到位”的环境卫生全天候监督检查制,扎实做好环卫保洁工作。
      提升创新力,建设创新型班组。这个处积极开展合理化建议征集活动,鼓励小组成员积极参与到改进工作、提升工作的行列中来。他们开展了以“加强环境卫生管理,提高服务满意度”为主题的QC活动。QC小组针对如何加强环卫管理和服务质量进行深入调查研究,并发放调查问卷200份,进一步明确需要解决的问题和改进方案,通过此项活动的开展,使顾客综合满意度由原来的88%提高到94.16%。
      提升公信力,建设服务型班组。这个处深入开展了“服务好、质量好、群众满意”活动,规范和提高企业文明环境和窗口服务质量。他们自行修建公园内健身场水泥台阶,硬化公园长廊卵石地面,安装草坪灯盏、草坪音箱,修建园艺栅栏,种植树木、花卉和草坪等,并加强与居民的沟通和服务,定期入户走访,及时更换、维修损坏的设施,确保居民的正常生活,塑造了优质、高效、协作的服务型班组新形象。
      提升管控力,建设安全型班组。这个处每月进行两次车辆保养和两次健康、安全、环保防范知识教育,并根据不同岗位、不同人员的工作特点和安全责任大小拟定责任书,通过责任书的形式落实制度、规范管理。他们还开展“安全行车一对一”活动,选派具有丰富经验的工作人员作为安全行车监督员,“一对一”负责9台车的安全工作。此外,他们坚持不定期突击式检查与全覆盖性安全大检查相结合、排查与整改相结合的工作方式,对排查出的安全隐患逐一跟踪督办,有效地规范和促进了安全生产工作。
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